Uvjeti korištenja - ITalk d.o.o.

Pružatelj usluge: ITalk d.o.o. za informacijske tehnologije Registracija: MBS 081042440, OIB 54872935051 Adresa: IX. Južna obala 20, 10000 Zagreb, Hrvatska Kontakt: legal@italk.hr | +385 98 967 9022

Sadržaj

Prihvaćanje uvjeta
Opis usluga
Postupak angažmana
Obveze klijenta
Uvjeti plaćanja
Intelektualno vlasništvo
Povjerljivost
Jamstva i ograničenja
Ograničenje odgovornosti
Raskid
Mjerodavno pravo
Izmjene uvjeta

1. Prihvaćanje uvjeta

Angažmanom ITalk d.o.o. (“Društvo”, “mi”, “naš”, “nas”) za usluge softverskog konzaltinga ili korištenjem naše web stranice, vi (“Klijent”, “vi”, “vaš”) pristajete biti vezani ovim Uvjetima korištenja (“Uvjeti”). Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, molimo vas da ne koristite naše usluge.

Ovi Uvjeti predstavljaju pravno obvezujući sporazum između vas i ITalk d.o.o. prema hrvatskom pravu i primjenjivim propisima EU.

2. Opis usluga

2.1 Usluge softverskog konzaltinga

Pružamo vrhunske usluge softverskog konzaltinga, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

Softversku arhitekturu i dizajn
Razvoj mobilnih aplikacija (iOS, Android)
Razvoj web aplikacija
Razvoj i integraciju API-ja
DevOps i cloud infrastrukturu
Pregled i optimizaciju koda
Tehničko vodstvo i mentoriranje
Procjenu i odabir tehnološkog skupa

2.2 Pružanje usluga

Usluge se mogu pružati:

Na daljinu, putem videokonferencija i alata za suradnju
Na lokaciji klijenta (unutar EU)
Hibridnim dogovorom, prema dogovorenom

2.3 Dostupnost

Standardno radno vrijeme: ponedjeljak – petak, 9:00 – 18:00 CET
Hitna podrška dostupna uz prethodni dogovor (uz dodatnu naplatu)

3. Postupak angažmana

3.1 Ponuda i sporazum

Početne konzultacije (besplatno, do 1 sat)
Projektna ponuda s opsegom i rokovima
Prihvaćanje potpisanim sporazumom ili potvrdom e-poštom
Uplata akontacije od 30% za početak rada

3.2 Izvođenje projekta

Uvodni sastanak unutar 5-10 radnih dana
Redovita izvješća o napretku (standardno tjedno)
Pregledi po fazama prema sporazumu
Konačna isporuka i primopredaja

4. Obveze klijenta

Klijent se obvezuje:

Pravovremeno omogućiti pristup potrebnim sustavima i informacijama
Odrediti osobu za kontakt za projektnu komunikaciju
Pregledati i odobriti isporuke u dogovorenim rokovima
Osigurati zakonita prava na sve materijale koje nam dostavlja
Izvršavati plaćanja prema dogovorenom rasporedu
Čuvati povjerljivost naših vlasničkih metoda

5. Uvjeti plaćanja

5.1 Cijene

Satnica: 180 € po satu (bez PDV-a)
Dnevna cijena: 1.440 € po danu (8 sati)
Mjesečni angažman: 24.000 € mjesečno (160 sati)
Po projektu: prema pojedinačnom sporazumu

5.2 Raspored plaćanja

30% akontacije pri sklapanju sporazuma
Plaćanja po fazama prema dogovoru
Završno plaćanje po dovršetku
Mjesečni angažmani plaćaju se unaprijed

5.3 Uvjeti plaćanja

Računi se izdaju po dovršetku faza
Rok plaćanja je 30 dana od datuma računa
Na zakašnjela plaćanja obračunava se kamata od 0,5% mjesečno
Sve cijene su bez PDV-a (25% u Hrvatskoj)

5.4 Prihvaćeni načini plaćanja

Bankovna doznaka (SEPA)
Kreditne/debitne kartice putem Revolut Businessa
PayPal (uz dodatnu naknadu od 3%)

6. Intelektualno vlasništvo

6.1 Rezultat rada

Nakon potpune uplate, sav prilagođeni kod i isporuke izrađene posebno za Klijenta postaju vlasništvo Klijenta, osim:

Prethodno postojećeg intelektualnog vlasništva
Open-source komponenti (podložnih svojim licencama)
Naših vlasničkih alata i metodologija
Općeg znanja i vještina

6.2 Dodjela licence

Klijentu dodjeljujemo trajnu, neisključivu licencu za korištenje bilo kojeg našeg prethodno postojećeg intelektualnog vlasništva ugrađenog u isporuke.

6.3 Prava na portfelj

Zadržavamo pravo referirati se na angažman i prikazati nepovjerljivi rad u našem portfelju, uz privolu Klijenta.

7. Povjerljivost

7.1 Obostrana povjerljivost

Obje strane obvezuju se čuvati povjerljivost:

Poslovnih strategija i planova
Tehničkih specifikacija i izvornog koda
Podataka o korisnicima i osobnih podataka
Financijskih informacija
Svih informacija označenih kao povjerljive

7.2 Trajanje

Obveze povjerljivosti ostaju na snazi 5 godina nakon raskida.

7.3 Iznimke

Povjerljivost se ne primjenjuje na informacije koje:

Su javno dostupne
Su bile poznate prije otkrivanja
Su neovisno razvijene
Moraju biti otkrivene po zakonu

8. Jamstva i ograničenja

8.1 Naša jamstva

Jamčimo da:

Će usluge biti izvedene profesionalno i stručno
Će isporuke odgovarati dogovorenim specifikacijama
Imamo pravo pružati te usluge
Naš rad neće svjesno povrijediti prava trećih strana

8.2 Jamstvo na ispravak grešaka

Pružamo besplatne ispravke grešaka 30 dana nakon isporuke za probleme izravno uzrokovane našim kodom.

8.3 Ograničenja od odgovornosti

BEZ PODRAZUMIJEVANIH JAMSTAVA: Usluge se pružaju “KAKVE JESU”, osim u dijelu koji je izričito zajamčen. Odričemo se svih podrazumijevanih jamstava, uključujući jamstva utrživosti i prikladnosti za određenu svrhu.

BEZ JAMSTVA REZULTATA: Ne jamčimo konkretne poslovne ishode, povećanje prihoda ni tržišni uspjeh.

9. Ograničenje odgovornosti

9.1 Gornja granica odgovornosti

Naša najveća odgovornost za bilo koji zahtjev ne može premašiti ukupne naknade koje je Klijent platio u 12 mjeseci koji prethode zahtjevu.

9.2 Isključenja

Ne odgovaramo za:

Neizravnu, slučajnu ili posljedičnu štetu
Izgubljenu dobit ili poslovne prilike
Gubitak podataka (Klijent je odgovoran za sigurnosne kopije)
Kvarove usluga trećih strana
Događaje više sile

9.3 Osiguranje

Održavamo profesionalno osiguranje od odgovornosti u iznosu od 1.000.000 € i opće osiguranje od odgovornosti u iznosu od 500.000 €.

10. Raskid

10.1 Raskid od strane Klijenta

14-dnevno pravo na odustajanje za potrošačke ugovore (propisi EU)
Otkaz 7+ dana unaprijed: potpuni povrat neiskorištenih unaprijed plaćenih sati
Otkaz 3-7 dana unaprijed: 50% povrata neiskorištenih sati
Manje od 3 dana: bez povrata

10.2 Raskid od naše strane

Ugovor možemo raskinuti s trenutnim učinkom zbog:

Neplaćanja duljeg od 60 dana
Bitne povrede uvjeta
Nezakonitih ili neetičnih zahtjeva
Uvredljivog ponašanja prema našem timu

10.3 Učinci raskida

Sve nepodmirene naknade postaju odmah dospjele
Predat ćemo sav dovršeni rad
Obveze povjerljivosti se nastavljaju
Svaka strana vraća vlasništvo druge strane

11. Mjerodavno pravo i sporovi

11.1 Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti podliježu pravu Republike Hrvatske i primjenjivim propisima EU.

11.2 Rješavanje sporova

Pregovori: najprije pokušaj rješavanja razgovorom u dobroj vjeri
Medijacija: ako pregovori ne uspiju, neobvezujuća medijacija u Zagrebu
Nadležnost: Trgovački sud u Zagrebu

11.3 Jezik

Ovi Uvjeti sastavljeni su na engleskom jeziku. U slučaju neslaganja u prijevodu, mjerodavna je engleska verzija.

12. Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu 30 dana nakon objave na našoj web stranici. Nastavak korištenja usluga smatra se prihvaćanjem izmijenjenih Uvjeta.

13. Dodatne odredbe

13.1 Cjelovitost sporazuma

Ovi Uvjeti i svaki potpisani projektni sporazum čine cjelovit sporazum između strana.

13.2 Djelomična ništetnost

Ako se utvrdi da je neka odredba neprovediva, ostatak ostaje na snazi.

13.3 Ustupanje

Klijent ne može ustupiti prava bez naše pisane suglasnosti. Mi ih možemo ustupiti pravnim sljednicima ili povezanim društvima.

13.4 Odricanje

Nijedno odricanje nije valjano osim ako je u pisanom obliku i potpisano od strane koja se odriče.

13.5 Usklađenost

Obje strane dužne su postupati u skladu sa svim primjenjivim propisima, uključujući GDPR, kontrole izvoza i propise o suzbijanju korupcije.

14. Kontakt podaci

Pravni upiti: ITalk d.o.o. N/r: Pravna služba IX. Južna obala 20, 10000 Zagreb, Hrvatska Email: legal@italk.hr Telefon: +385 98 967 9022

Opći upiti: Email: hello@italk.hr Direktor: ms@italk.hr