Politika privatnosti
Posljednje ažuriranje: 27. siječnja 2025. | Datum stupanja na snagu: 27. siječnja 2025.
Voditelj obrade: ITalk d.o.o. za informacijske tehnologije OIB: 54872935051 Adresa: IX. Južna obala 20, 10000 Zagreb, Hrvatska Email: privacy@italk.hr Telefon: +385 98 967 9022
1. Uvod
ITalk d.o.o. (“mi”, “naš” ili “nas”) predan je zaštiti vaših osobnih podataka i poštivanju vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše podatke kada posjetite našu web stranicu italk.hr ili koristite naše usluge softverskog konzaltinga.
Ova politika usklađena je s Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR) 2016/679 i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).
2. Podaci koje prikupljamo
2.1 Osobni podaci koje nam dajete
- Kontaktni podaci: ime, adresa e-pošte, broj telefona, naziv tvrtke
- Poslovni podaci: PDV broj, adresa tvrtke, radno mjesto/funkcija
- Podaci o komunikaciji: poruke, upiti, zahtjevi za projekt
- Financijski podaci: adresa za naplatu, podaci s računa (ne pohranjujemo podatke o platnim karticama)
2.2 Automatski prikupljeni podaci
Naša web stranica ne koristi analitiku i ne postavlja kolačiće. Jedini automatski prikupljeni podaci su oni koje naš pružatelj hostinga bilježi za svaki zahtjev:
- Zapisi poslužitelja: IP adresa, datum i vrijeme, zatražena stranica, preglednik i operativni sustav koje prijavljuje vaš preglednik
- Bez profiliranja korištenja: ne mjerimo vrijeme zadržavanja na stranici, ne bilježimo s koje ste stranice došli i ne izrađujemo profile posjetitelja
- Bez kolačića: pogledajte našu Politiku kolačića za jedinu stavku u lokalnoj pohrani koju koristimo
3. Pravna osnova za obradu
Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:
| Svrha | Pravna osnova | Članak GDPR-a |
|---|---|---|
| Pružanje usluga konzaltinga | Izvršenje ugovora | Čl. 6. st. 1. t. (b) |
| Izdavanje računa i knjigovodstvo | Zakonska obveza | Čl. 6. st. 1. t. (c) |
| Marketing prema postojećim klijentima | Legitimni interes | Čl. 6. st. 1. t. (f) |
| Pretplata na newsletter | Privola | Čl. 6. st. 1. t. (a) |
4. Kako koristimo vaše podatke
Vaše osobne podatke koristimo za:
- Pružanje usluga softverskog konzaltinga
- Obradu plaćanja i vođenje računa
- Komunikaciju o projektima i uslugama
- Slanje obavijesti o uslugama i tehničkih obavijesti
- Ispunjavanje zakonskih obveza (porezne, računovodstvene)
- Poboljšanje naših usluga i web stranice
- Marketing (uz privolu ili na temelju legitimnog interesa u B2B odnosima)
5. Dijeljenje i otkrivanje podataka
Vaše podatke možemo podijeliti s:
5.1 Pružatelji usluga
- Cloud usluge: Google Workspace, Microsoft Azure
- Obrada plaćanja: Revolut Business
- Računovodstvo: licencirani hrvatski računovodstveni servis
- Razvojni alati: GitHub, Toptal platforma
5.2 Zakonski zahtjevi
Vaše podatke možemo otkriti radi ispunjavanja zakonskih obveza, sudskih naloga ili zahtjeva državnih tijela.
6. Međunarodni prijenosi podataka
Neki od naših pružatelja usluga nalaze se izvan EU. Osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere:
- Okvir za privatnost podataka EU-SAD za američke pružatelje usluga
- Standardne ugovorne klauzule (SCC) gdje su potrebne
- Odluke o primjerenosti za odobrene zemlje
7. Rokovi čuvanja podataka
| Vrsta podataka | Rok čuvanja |
|---|---|
| Podaci o projektima klijenata | Trajanje ugovora + 3 godine |
| Financijska dokumentacija | 11 godina (hrvatski porezni propisi) |
| Marketinški kontakti | Do povlačenja privole ili 2 godine neaktivnosti |
| Zapisi poslužitelja | Prema rokovima koje primjenjuje Firebase Hosting radi sigurnosti i dijagnostike |
8. Vaša prava prema GDPR-u
U pogledu svojih osobnih podataka imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup (članak 15.): dobiti potvrdu i preslike svojih podataka
- Pravo na ispravak (članak 16.): ispraviti netočne ili nepotpune podatke
- Pravo na brisanje (članak 17.): zatražiti brisanje (“pravo na zaborav”)
- Pravo na ograničenje obrade (članak 18.): ograničiti način na koji koristimo vaše podatke
- Pravo na prenosivost podataka (članak 20.): primiti svoje podatke u strojno čitljivom formatu
- Pravo na prigovor (članak 21.): prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu
- Pravo na povlačenje privole: povući privolu u bilo kojem trenutku
Za ostvarivanje ovih prava obratite nam se na privacy@italk.hr
9. Sigurnost podataka
Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere:
- SSL/TLS enkripcija za sve prijenose podataka
- Sigurnosne politike lozinki i dvofaktorska autentifikacija
- Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
- Ograničen pristup po načelu nužnog znanja
- Postupci sigurnosne pohrane i oporavka podataka
10. Privatnost djece
Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađima od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece.
11. Kolačići i praćenje
Ova web stranica ne postavlja kolačiće i ne koristi analitiku ni bilo kakav oblik praćenja. Jedino što se pohranjuje na vašem uređaju je odabir svijetle ili tamne teme, u lokalnoj pohrani, koja nikada ne napušta vaš preglednik. Pojedinosti pogledajte u našoj Politici kolačića.
12. Poveznice na stranice trećih strana
Naša web stranica može sadržavati poveznice na stranice trećih strana. Ne odgovaramo za njihove prakse zaštite privatnosti. Molimo pregledajte njihove politike privatnosti.
13. Izmjene ove politike
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas e-poštom ili obavijesti na web stranici.
14. Pritužbe
Ako imate primjedbi na način na koji obrađujemo podatke, imate pravo podnijeti pritužbu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) Agencija za zaštitu osobnih podataka Selska cesta 136, 10000 Zagreb Email: azop@azop.hr Telefon: +385 1 4609 000 Web: azop.hr
15. Kontakt podaci
Za sva pitanja o ovoj Politici privatnosti ili vašim osobnim podacima:
Kontakt za zaštitu podataka: ITalk d.o.o. N/r: Službenik za zaštitu podataka IX. Južna obala 20, 10000 Zagreb, Hrvatska Email: privacy@italk.hr Telefon: +385 98 967 9022
16. Jezik
Ova politika sastavljena je na engleskom jeziku. U slučaju neslaganja između engleske i hrvatske verzije, mjerodavna je engleska verzija.